面向极致性能的技术服务 — 全球覆盖，稳定可靠
多尼尔可提供全面的服务，其服务范畴远超设备与系统的销售业务。凭借公司专业资质的技术专员及安装团队，我们可在全球范围内为您提供服务，服务覆盖从初期技术咨询到设备 / 系统长期运维支持的全流程。
服务提升价值®
双方在服务及技术支持方面的合作，始于您的首次咨询
我们位于林道的服务中心，凭借专业的技术与电子客户服务、设备培训及备件服务，保障了与您的合作顺利开展。这一服务能力还依托于一张覆盖所有核心销售市场的服务网络，网络内设有专属联络点与驻派代表。多尼尔在美国、印度、中国和土耳其均设有自有分支机构。
客户服务门户
多尼尔 myDoX®
myDoX®以最新SAP HANA数据库技术为支撑，为现实与数字环境提供优质交互接口。该工具不仅能实现数据联动，更可将系统虚拟信息与我方员工的专业能力、专属服务有机结合。
我们的服务将覆盖合作全流程，具体包括初期咨询对接、定制化解决方案供给，以及保障设备和生产线实现最佳运行状态。
服务亮点
项目初期即启动全流程技术支持
我们将为您提供覆盖规划阶段至安装、调试阶段的全流程技术支持，保障各环节高效平稳开展，确保您的目标顺利实现。
专属定制化设备配置
我们所提供的设备及系统，可精准匹配您特定的产品属性。我们将与您协同研发定制化解决方案，助力生产实现效率与品质的双重最大化。
德国品质 全球现场服务
我们的 “德国制造” 全球现场服务，依托快速响应的技术支持能力与高水平专业技术，保障您的设备及系统在全球范围内得到高效的维护保养与性能优化，且全程遵循德国一流工程品质标准。
提供终身保障的专业服务
我们的终身保障服务可确保您的设备及系统实现长期性能优化。同时，我们将提供持续性维护保养服务及问题快速解决方案，以降低设备停机时间，保障设备的长期高效运行。
常见疑问解答
这里我们为您汇总了服务相关的常见问题及对应解答。如您需要获取更多信息，可随时与我方取得联系，我们将为您提供专业支持。
产品研发
若您需要注册数字化订单门户，请访问网址 https://mydox.com/ 并填写线上表单。表单提交后，您将收到一封确认邮件，需点击邮件内提供的链接完成验证。链接验证通过后，注册即完成，您便可使用该订单门户。
若您为员工报名多尼尔织机培训课程，需填写报名表单并标注所需课程。表单填写完毕后，提交至对应负责部门。报名成功后，您将收到培训确认函，内含课程相关的进一步详情。
多尼尔 DoXNet 可实现单个或多个车间内织机的联网管理，并通过浏览器端数据看板，为您呈现所有设备的运行状态总览。该软件在 DoXWeave 基础上拓展了网络互联功能，可在企业自有基础设施上实现无互联网接入的安全运行。目前其适配机型包括当前 A2、P2 系列织机，以及带有对话板 II 的 AT 机型。