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Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) – Einsatzplanung und Beratung Webmaschinen KDT

Für die Abteilung „Technische Dienste Webmaschine KDT“ im Werk Lindau suchen wir ab sofort

einen Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
(Einsatzplanung und Beratung Webmaschinen)

Tätigkeiten:

  • Ansprechpartner für unsere Servicetechniker und Kunden im After Sales Geschäft
  • Kompetente Beratung für textile- und technische Fragen bei unseren Kunden, Vertretungen und Außendiensttechniker weltweit und im Hause
  • Vorplanung/Planung der Montagen, Inbetriebnahmen, Reparaturen, Umbauten sowie Dienstleistungen für unsere AD-Techniker
  • Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Montage-/Inbetriebnahmeablaufs
  • Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
  • Planung, Koordination und Terminabstimmung der verfügbaren Personalkapazitäten für Serviceeinsätze
  • Erstellen von Angeboten für Serviceeinsätze beim Kunden vor Ort anhand eingegangener Anfragen
  • Aktive Mitarbeit im Reklamationsmanagement
  • Kontinuierliche Optimierung der Daten- und Prozessqualität im System SAP sowie Erstellung, Analyse und Ausarbeitung von Maßnahmen von betriebswirtschaftlichen Auswertungen

Anforderungen/Profil/Sonstiges:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Affinität zur Technik
  • Berufserfahrung im Bereich Einsatzplanung eines serviceorientierten/technischen Unternehmens
  • Gute Kenntnisse in SAP / MS-Office
  • Sicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wünschenswert
  • Zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Technisches Sachverständnis für erklärungsbedürftige Produkte sowie Erfahrung in der Planung und Koordination
  • Analytisches Denkvermögen und ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Selbstständigkeit und unternehmerisches, lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Gutes Kommunikationsvermögen, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Gute Kenntnisse in Projekt- und Prozessmanagement sowie in der Organisation Kundendienst und deren Strukturen

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BEWERBUNG

Lindauer DORNIER GmbH
Personal
Rickenbacher Str. 119
88131 Lindau, Deutschland

Telefon:   +49 8382 703 1211
E-Mail

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